Elektronička trgovina transformirana je od prvih internetskih transakcija 90-ih do danas. Tehnologija je bila glavno glavno mjesto u revoluciji u ovom sektoru. Na ovom putu transformacije, predviđanja ukazuju da je umjetna inteligencija (AI) tehnologija koja će najviše utjecati na e-trgovinu, navodi Gartner. Procjenjuje se da će do 2023. godine većina organizacija koje koriste AI za digitalnu trgovinu postići najmanje 25% poboljšanje zadovoljstva kupaca, smanjenja prihoda ili troškova.
Iz ove stvarnosti koju sektor trenutno predstavlja, proizlazi jedan trend serija što će biti vrlo važno za pokretanje i razvoj internetske trgovine ili poslovnih projekata. Zbog čega ćemo vam izložiti neke od najrelevantnijih ideja u ovom preciznom trenutku. Kako bi vam od sada pomogli u upravljanju poslovanjem.
Odakle je vrlo važno sagledati činjenicu da Korisnik ili potencijalni kupac ima jedinstveno iskustvo kupovine u kojem možete šetati trgovinom kao u stvarnom životu i razgovarati sa prijateljima o onome što vidite. Tako da na ovaj način od sada možete donijeti odluku s većim garancijama uspjeha. I to je, na kraju krajeva, ono što je uključeno u ove posebne slučajeve.
Budućnost e-trgovine: chatbotovi
Naravno, napredak u umjetnoj inteligenciji značit će revoluciju chatbotova, aplikacija koje su već implementirane na internetskom tržištu i koje će početi učvršćivati pozicije od 2020. godine, posebno na polju korisničkih usluga. Chatbotovi su mali programi koji mogu čitati i odgovorite na poruke u sekundi. Trend u porastu koji će, uz revoluciju (i smanjenje) korisničke usluge, omogućiti dobivanje informacija od korisnika analizom velikih podataka.
S ove tačke gledišta, chatbotovi mogu implicirati modernizaciju cijelog digitalnog sektora u svijetu, bez obzira na njegovu prirodu i tretman. Nije iznenađujuće da je to tehnologija koja omogućava korisniku da razgovara s računarskim programom, obično u okviru aplikacije za razmjenu poruka, kao što su Facebook Messenger, Slack ili Telegram. Znanje njegove definicije je u redu.
- Uz trostruku aplikaciju koju možete izvršiti u svojoj trgovini ili na mreži. Kroz slijedeće akcije koje ćemo vam pokazati u nastavku:
- Potaknite prodaju: u ovom slučaju, konverzacijski model vodi ljude u odabiru, pretraživanju i kupnji proizvoda i usluga naše marke.
- Optimizirajte korisničku uslugu: rješavanjem sumnji i žalbi, brzo i s ciljem pojednostavljenja postupaka za korisnike.
- Generiraj sadržaj: olakšavanje pristupa povremenim ažuriranjima kao upozorenje ili slanjem personaliziranih poruka na osnovu razgovora koji je prethodno vođen sa chatbot.
Bilo koji od njih može stvoriti veliku korist u vašim profesionalnim nastupima. Sa nizom pogodnosti kao što su sljedeće: efikasnost, optimizacija prostora, stvaranje profitabilnih operacija ili povećanje prodaje vaših proizvoda, usluga ili predmeta.
Socijalna trgovina
Druga strategija je da ovaj sistem na tržištu internetske kupovine mobilni telefon stekne tržišni udio. Ne zamaramo se ponavljanjem toga jedan je od omiljenih uređaja za e-trgovinu. Pretražujte informacije, kupujte i plaćajte, uz povećanu sigurnost, s bilo kojeg mjesta i u bilo koje vrijeme. Uz dodatnu prednost što možete poboljšati performanse svoje kompanije iz bilo kog tehnološkog uređaja, čak i najinovativnijeg.
S druge strane, ne možete zaboraviti da će vam ova strategija u digitalnom marketingu od sada omogućiti da ste u optimalnim uvjetima da ljude povežete s proizvodima kako bi svaki mogao donijeti bolje odluke o kupovini. Do te mjere da na kraju možete formalizirati kupovina bez napuštanja društvenih kanala, iz korisničkog profila. Sa sistemom koji je hiperaktivniji nego u ostalim formatima digitalnog marketinga.
Proširena stvarnost (AV)
Drugo rješenje predstavlja proširena stvarnost, ona je ništa drugo do mješovita stvarnost koja kombinira virtualne elemente sa stvarnim svijetom. Ova tehnologija omogućava prikaz kataloga proizvoda internetske trgovine u proširenoj stvarnosti. Korisnici mogu detaljno pogledajte proizvode e komuniciraju kako žele. Do te mjere da će vam biti moguće dizajnirati i napraviti katalog s bilo kojom vrstom proizvoda kao što su: odjeća, obuća, elektronika, namještaj i dodaci, među najrelevantnijim.
S ove tačke gledišta, to ne možete zaboraviti proširena stvarnost omogućit će vam od sada virtualno smjestite svoje proizvode u bilo koji prostor. Kao glavna novina u odnosu na druge vrlo relevantne marketinške modele. Tako možete pronaći model za poboljšanje statusa vašeg preduzeća ili internet trgovine. Uz sve blagodati koje ovaj sistem može stvoriti za vas u nekom trenutku vašeg profesionalnog života.
Zelena logistika
Kako bi moglo biti i manje, uključivanje zelene ekonomije imalo je utjecaja i na ovu vrstu internetskih preduzeća. Budući da će u okviru ovog scenarija u poslovnom sektoru takozvana zelena logistika od sada igrati vrlo važnu ulogu zbog svoje posebne važnosti u stvaranju novih digitalnih poslovnih niša od sada.
Kroz dugo očekivanu pojavu ekološki prihvatljive logistike. Zabrinutost zbog globalnog zagrijavanja postaje dio političke i socijalne agende, a potrošači su sve više svjesni učinaka svoje potrošnje. Sa većim potencijalom za rast nego u ostalim mrežnim sektorima. Jer to može biti vrlo isplativa opcija u narednih nekoliko godina.
Kao i činjenica da novim preduzetnicima može doprinijeti nekom drugom idejom iz inovativnijeg formata od ostalih koji su se snažno utvrdili u našim zemljama posljednjih mjeseci.
U svakom slučaju, pravo je vrijeme da otkrijete ogromne potencijale e-trgovine. Pa, nakon nekoliko godina spektakularnog rasta, španska e-trgovina ulazi u fazu zrelosti. U ovoj novoj fazi tehnologija, logistika, višekanalno i nadasve iskustvo kupaca bit će presudni faktori uspjeha. Odakle možete usmjeriti svoje ideje za pokretanje posla ovih karakteristika. Odakle će oni moći ponuditi bolje iskustvo kupcima na osnovu njihovih kupovnih navika i od čijih akcija trenutno možete imati koristi.
5 trendova koji će oblikovati budućnost e-trgovine
Vizualna trgovina. To je tehnologija zasnovana na umjetnoj inteligenciji koja omogućava korisnicima interakciju s proizvodima na vizuelni i imerzivan način. Ova tehnologija kreće se od video zapisa od 360 stepeni do vizuelnih pretraga, proširene stvarnosti ili virtualne stvarnosti.
e-trgovina pretplatom. Sistem kojim organizacije primaju periodični i predvidljivi prihod i gdje kupci uživaju u udobnosti, uštedi troškova i prilagođavanju proizvoda. Ideja o pretplati rođena u digitalnoj potrošnji muzike ili audiovizualnog materijala, kao što su Spotify, Netflix ili HBO, koja je popularnost dosegla u drugim oblastima poput ljepote s Guapaboxom i Birchboxom ili u trgovačkim klubovima poput Privileges in
Kupovine. Prema konsultantskoj kući Gartner, procjenjuje se da će do 2023. 75% organizacija koje prodaju direktno potrošačima nuditi pretplatne usluge, ali samo 20% će povećati zadržavanje kupaca.
Personalizacija. Brojne su mogućnosti prilagođavanja kupčevog putovanja. Od postavljanja odredišne stranice, pretraživanja, preporuke proizvoda koji se odnose na klijenta, natpisa, ponuda ili unakrsne prodaje. A to je da je prilagodba sposobna pretvoriti više kupovina, kao i ojačati predanost, lojalnost i zadovoljstvo kupaca u organizaciji.
Umjetna inteligencija u e-trgovini. AI primjenjuje naprednu analizu, tehnike zasnovane na logici i mašinsko učenje ili mašinsko učenje kojima je cilj automatizirati odluke i pojednostaviti procese. U e-trgovini, primjena umjetne inteligencije omogućava otkrivanje prijevara, personalizaciju sadržaja, preporučivanje proizvoda, kategorizaciju slika, optimizaciju cijena na osnovu potražnje ili segmentiranje kupaca po kategorijama.
Dodatne strategije prihoda u e-trgovini. Tehnike za ostvarivanje dodatnog prihoda koje istovremeno poboljšavaju iskustvo kupaca, u e-trgovini, prolaze kroz oglašavanje, udruženi marketing, internu unakrsnu prodaju ili programe lojalnosti ili nagrade koje provode treće strane, a koji vraćaju najmanje 10% obavljena kupovina. Cilj je povećati račun dobiti i gubitka iznad prodaje, nudeći kupcu dodanu vrijednost.