SugarCRM je pokrenuo HintTo je prvi program koji nudi nove linije relacijska inteligencija unutar svog ekosistema proizvoda. Korisnici Hint-a će moći unijeti nekoliko kontaktnih podataka o osobi ili kompaniji s kojom se žele povezati i Hint će automatski pretraživati izvore društvenih medija na internetu. i u javnim bazama podataka lične i korporativne informacije relevantne za preduzeća.
Podaci i drugi lični i korporativni detalji iz internih datoteka kompanije bit će locirani i korišteni tako da korisnik ima potpun i ažuriran prikaz svakog kontakta ili računa. Na ovaj način, timovi za prodaju, marketing i korisničku podršku mogu postati pravi stručnjaci za korisnike Sadržavajući sve kontekstualne informacije na jednom mjestu, bez potrebe za ručnim pretraživanjem više web stranica, društvenih medija ili baza podataka, Hint kombinira javne informacije s internim CRM zapisima kako bi ponudio potpunije i praktičnije profile.
"Savjet je osnova za budućnost proizvodnje inteligentnih odnosa, koja može postati umjetna inteligencija," rekao je glasnogovornik SugarCRM-a Andrew Staples. Ova vizija pozicionira Hint kao ulaz u novu generaciju CRM vođen podacima sposoban predvidjeti potrebe, preporučiti akcije i automatizirati ključne odluke.
Umjetna inteligencija Zahtijeva veliki skup podataka i „kako se Hint bude razvijao, ovo će nam omogućiti da dobijemo informacije potrebne za kreiranje prediktivni analitički sistem „I mašina koja na kraju može sve ovo naučiti“, dodao je Staples. Drugim riječima, svaki profil obogaćen Hintom pruža podatke koji, kada se agregiraju i analiziraju, omogućavaju konstrukciju modela automatsko učenje koji se s vremenom poboljšavaju i pomažu u određivanju prioriteta prilika, boljoj segmentaciji i personalizaciji svake interakcije.
Šta je SugarCRM Hint i kako funkcioniše njegova inteligencija odnosa?
Nagovještaj je Služba za obavještajne podatke o odnosima Integriran sa SugarCRM-om, omogućava vam da izvučete postojeće informacije s weba o kontaktima i potencijalnim klijentima i uključite ih u CRM jednim klikom. Počevši s nekoliko osnovnih podataka - kao što su ime, e-mail i kompanija—, Hint prati javno dostupne informacije na društvenim mrežama i online bazama podataka kako bi izgradio potpuni i tačni profili ljudi i organizacija.
Ovi profili mogu uključivati, između ostalog, akademska formacijaProfesionalna historija, trenutna pozicija, sektor, broj zaposlenih, prisustvo na društvenim mrežama, nedavne vijesti iz kompanije i drugi kontekstualni podaci uveliko obogaćuju profil svakog klijenta ili potencijalnog klijenta. Zahvaljujući ovoj automatskoj konsolidaciji, zaposleni mogu pristupiti Relevantnije i ažurnije informacije u realnom vremenu u svakoj interakciji.
Za prodajne timove, prednost nagovještaja Ono što ga izdvaja od ostalih CRM proizvoda jeste to što korisnicima omogućava da odaberu specifične informacije koje žele da uključe i brzo ga prebacite u CRM profil povezani s prilikom, računom ili kontaktom na kojem rade. Ovo predstavlja značajnu uštedu vremena, budući da automatizira prikupljanje i analizu obavještajnih podataka o kupcima, što je u mnogim slučajevima obavljano ručno.
Nadalje, korisnici mogu kreirati profil novog kupca gotovo od nule unosom samo minimalnih podataka, a informacije o web-mjestu mogu se periodično automatski osvježavati, što čuva sve informacije uvijek ažurirano bez potrebe za ručnim zadacima održavanja. Prema riječima rukovodilaca kompanije, ova automatizacija bi mogla predstavljati ušteda nekoliko minuta za svaki poziv ili poslovni sastanak, umnožavajući produktivnost prodajnih timova.
Prednosti Hinta za prodaju, marketing i korisničku podršku
Korištenje Hinta omogućava zaposlenima kompanije da postanu stručnjaci za klijente i može ponuditi najbolju moguću uslugu ili proizvod. Konsolidovani prikaz koji integriše podatke iz računa, društvenih medija, ažuriranih vijesti kompanije i srodnih aktivnosti čini sve mnogo lakšim. personalizujte porukeprilagoditi komercijalne ponude i odabrati pravi kanal i vrijeme za kontakt.
Ova sposobnost da se na prvi pogled prepozna kompletan profil kupca To daje prodajnim timovima veće samopouzdanje prilikom pristupanja potencijalnom kupcu i pokretanja prodajnog ciklusa. Također smanjuje marginu greške kada... prioritet prilika, identificirati ključne donosioce odluka unutar organizacije ili otkriti rane znakove interesa ili rizika u odnosu.
Nadalje, Hint predstavlja važan ušteda vremena i troškovaAutomatizacijom pretrage i ažuriranja podataka, korisnici mogu brže donositi odluke, posvetiti više vremena aktivnostima visoke vrijednosti (kao što su pregovori ili konsultacije), a manje administrativnim zadacima. Alat transformiše CRM u platforma za živu inteligenciju umjesto jednostavnog statičkog repozitorija kontakata.
U regijama s visokom konzumacijom društvenih medija i značajnom digitalnom aktivnošću, kombinacija SugarCRM-a i Hint-a nudi... ogroman potencijal za kompanijejer koristi ogromno bogatstvo informacija dostupnih na internetu o ljudima i kompanijama. Aplikacija se više ne oslanja isključivo na ručni unos korisnika, već crpi podatke iz širokog spektra izvora. javne i društvene baze podataka, pored integracije internih zapisa kompanije radi potpunijeg pregleda.
Cijena, kompatibilnost i strategija cloud proizvoda
Cijena nagovještaja je 15 dolara mjesečno po korisniku, što ga čini pristupačnom opcijom za organizacije koje žele dodati inteligencija odnosa Napredne CRM funkcije bez velikih početnih ulaganja. Također je kompatibilan sa Ažuriranja za Sugar 7.8 ili novije verzijeOvo omogućava njegovo usvajanje u većini modernih SugarCRM instalacija bez složenog razvoja.
Hint je prvi program programa SugarCRM zasnovan isključivo na softveru kao usluzi u oblakPogotovo jer se radi o usluzi koja se nudi i može se konsolidovati kao isključivo cloud rješenje. Ovaj pristup se uklapa u strategiju kompanije koja promovira dvije glavne linije proizvoda: one posvećene... inteligencija odnosa i oni koji su se fokusirali na upravljanje odnosimakombinovanje automatizacije, podataka i naprednih mobilnih mogućnosti.
S obzirom na to da vještačka inteligencija tek počinje pokazivati svoj puni potencijal, normalno je da softverske kompanije poput SugarCRM-a... stalno ažuriranje funkcionalnosti dostupni svojim korisnicima. U slučaju Hinta, ova evolucija uključuje integracije s pametnim digitalnim asistentima, kalendare obogaćene logističkim i strateškim informacijama za buduće sastanke, kao i automatski dobivene sažetke profila i društvene kontakte za svakog učesnika.
Zahvaljujući svemu ovome, Hint se etablira kao vrh koplja Strategija SugarCRM-a pomaže organizacijama da izgrade jače poslovne veze, bolje reaguju na nove situacije kako se odnosi razvijaju i maksimalno iskoriste relacijska inteligencija dostupno online. Rezultat je mnogo jednostavnije i efikasnije upravljanje cijelim ciklusom kupovine, usklađeno s očekivanjima današnjeg kupca.
S ovim pristupom, SugarCRM Hint se pozicionira kao ključno rješenje za svaku kompaniju koja želi transformirati svoj CRM u pravo središte korisnička inteligencija, poboljšaju kvalitet svojih poslovnih odnosa i povećaju efikasnost svojih timova putem obogaćenih, ažurnih i primjenjivih podataka.