Ekonomska recesija u Brazilu Pogodila je sektor e-trgovine i to jako, ali e-trgovina i dalje raste u ovoj zemlji. Razumjeti stanje u kojem E-trgovina se nalazi u BraziluU 2016. godini, online anketa među trgovcima u Brazilu provedena je u saradnji sa Kompanija za e-trgovinu u BraziluEvo nekih nalaza iz te studije i proširenog pregleda s nedavnim podacima o veličini tržišta, ponašanju potrošača, načinima plaćanja i logistici.
Makroekonomska situacija i veličina tržišta e-trgovine u Brazilu
Trgovci na malo pate zbog poslovanja u zemlji sa nestabilni ekonomski ciklusiGotovo 60 posto online trgovaca kaže da je spora potrošnja potrošača značajna prepreka njihovom uspjehu. rast u e-trgoviniposebno tokom perioda visoke inflacije ili kada kreditiranje postane ograničeno. Uprkos tome, brazilsko online tržište konsolidovalo se na desetine milijardi dolara, sa dvocifreni godišnji rast potaknuti novim digitalnim kupcima i povećanjem prosječne veličine kupona.
Stručni izvještaji procjenjuju da tržište e-trgovine u Brazilu Nastavlja vrlo intenzivnu putanju ekspanzije, s prognozama koje praktično udvostručuju njegovu vrijednost za samo nekoliko godina. Ova dinamika se zasniva na brzom usvajanju trenutna plaćanja poput Pixa, u omasovljenju jeftini pametni telefoni i u logističke investicije koje omogućavaju isporuke za manje od 24 sata u glavnim gradskim područjima.
Nadalje, učešće e-trgovine unutar Ukupna maloprodaja u Brazilu To se povećava svake godine, jer kategorije poput mode, elektronike, ljepote, hrane i pića prebacuju sve veći dio svoje prodaje na digitalni kanal. Trgovina između preduzeća (B2B) također dobija na značaju, jer Mala i srednja preduzeća, apoteke i mala preduzeća Okreću se tržištima kako bi se opskrbili po boljim cijenama i kreditnim uslovima.
Ulaganja trgovaca u tehnologiju i digitalne kanale
Internet trgovci Povećavaju svoj budžet za tehnologiju e-trgovine. Uprkos pritisku da smanje troškove tokom najkomplikovanijih faza ekonomska situacija Brazila64 posto anketiranih brazilskih trgovaca povećava svoja ulaganja u e-trgovinu kako bi prebrodili oluju. To uključuje veće budžete u platforme za online prodajuu cloud infrastrukturi, naprednim analitičkim alatima i rješenjima za personalizaciju zasnovanim na umjetnoj inteligenciji.
Istovremeno, glavni igrači na tržištu izdvajaju milijarde za mreže za ispunjavanje obavezaAutomatizacija skladišta i robotika za komisioniranje. Ove investicije smanjuju vrijeme pripreme, poboljšavaju tačnost zaliha i nude isporuke istog dana ili čak u dvosatnim vremenskim intervalima u većim gradovima. Za male i srednje trgovce, rješenje je obično partnerstvo s etabliranim tržištima i specijaliziranim logističkim operaterima koji im omogućavaju pristup tim mogućnostima.
Unutar miksa prometa, direktni kanal (korisnici koji upisuju URL ili pristupaju iz aplikacije) čini gotovo polovinu posjeta, što je znak da su veliki brendovi uspjeli izgraditi snažno prepoznavanjeIza ovog kanala nalaze se organska pretraga I to plaćena pretragaOvo potvrđuje centralnu ulogu SEO-a i SEM-a kao mehanizama za postizanje namjere kupovine.
Uloga mobilnih uređaja u e-trgovini u Brazilu
Mobilni uređaji su glavno područje fokusa. Trgovci izvještavaju da u prosjeku 20 posto njihovih online prihoda sada dolazi od potrošača koji kupuju proizvode putem telefona, a taj udio nastavlja rasti kako se sve više Brazilaca prvi put povezuje na internet putem mobilnih uređaja. U nekim segmentima, pametni telefoni već generiraju više od polovine vrijednosti transakcije, učvršćujući svoju poziciju... glavni uređaj za online kupovinu.
Trenutno se oko tri četvrtine pristupa e-trgovini u zemlji ostvaruje iz mobilni uređajiOvo uključuje i posjete web stranicama i korištenje aplikacija. Nativne aplikacije s glavnih platformi poput Mercado Livre, Shopee i iFood čine stotine miliona sesija, s vrlo visokim stopama ponavljanja zahvaljujući personaliziranim obavještenjima, programima lojalnosti i gamificiranim iskustvima.
Kao odgovor na ovaj kontekst, 56 posto trgovaca Oni povećavaju svoja ulaganja u mobilne telefone i optimizaciju za mobilne uređaje. To uključuje razvoj lagane aplikacije Za mobilne uređaje s ograničenom memorijom, usvajanje progresivnih web aplikacija (PWA) i davanje prioriteta responzivnom dizajnu su ključni. Međutim, brazilski trgovci imaju mnogo posla: oko 50 posto trgovaca je u ranim fazama razvoja mobilnih strategija ili ih još nemaju. jasna strategija za mobilni kanal, prema istraživanju iz 2016. i naknadnim zapažanjima.
Mobilni pristup nije ujednačen u svim kategorijama. Sektori kao što su proizvodi za djecu Više od 80 posto svog pristupa koncentriraju s mobilnih uređaja, dok segmenti poput hrane i pića i dalje održavaju značajno prisustvo na računarima, posebno među korisnicima koji planiraju velike kupovine u supermarketima. Regionalne razlike, cijena mobilnih podataka i kvalitet pokrivenosti također utječu na brzinu usvajanja.
Društvene mreže, pretraživači i akvizicija kupaca
Društvene mreže su odlična taktika za pridobijanje kupaca. maloprodaje u Brazilu Izvještaji pokazuju da su društvene mreže jedan od najefikasnijih načina za sticanje novih kupaca, jer omogućavaju kombinovanje precizna segmentacijaVideo sadržaj, influenceri i interaktivni formati poput prijenosa uživo ili emitiranja su ključni. Za tvrtke koje posluju isključivo online, društvena trgovina je vitalni izvor vidljivosti i visokokvalificiranog prometa.
Kao i na mnogim globalnim tržištima, tržište pretraživanja Ovo je velika prednost. Tražilice generiraju vrlo značajan postotak ukupnog prometa, kako organski tako i putem plaćenih kampanja. Pretrage otkrivaju namjera potrošača i usmjeravaju potražnju prema online trgovinama koje najbolje upravljaju svojim SEO-om, strukturom sadržaja i popisom proizvoda.
Brendovi s najvećom vidljivošću u pretraživačima i društvenim mrežama takmiče se za tzv. Kvota za pretraživanje Udio pretraživanja, metrika koja mjeri udio pretraživanja za brend u odnosu na ukupan broj pretraživanja za tu kategoriju. Nedavne studije pokazuju da je ovaj pokazatelj predviđanje tržišnog udjelaStoga, kompanije koje prednjače u pretrazi (kao što su velika opšta tržišta i igrači specijalizovani po vertikali) imaju tendenciju da ostvare i veću prodaju na dugi rok.
U međuvremenu, trgovci s fizičkim trgovinama i dalje se oslanjaju na svakodnevno oglašavanje Offline trgovci sve više integriraju svoje strategije s digitalnim okruženjem: omnichannel kampanje, preuzimanje u trgovini, jedinstveni programi lojalnosti i višeplatformski podaci za personalizaciju ponuda i online i u trgovini. U stvari, originalna studija iz 2016. godine već je pokazala da isključivo online trgovci imaju tendenciju većeg trenutnog povrata na društvenim mrežama, dok su tradicionalne trgovine bolje u kombiniranju offline prometa s lokalnim promocijama.
Načini plaćanja, logistika i strukturni izazovi
Brazil je postao laboratorija inovacija u digitalnim plaćanjimaPix sistem, koji podržava centralna banka, omogućava trenutne i jeftine transfere za trgovce i potrošače, oslobađajući likvidnost i poboljšavajući cikluse obrtnog kapitala malih preduzeća. Rješenja se grade na ovim temeljima. Kupi sada, plati kasnije (BNPL) koji digitaliziraju tradicionalnu kulturu plaćanja na rate u zemlji, olakšavajući pristup kreditima milionima kupaca.
Međutim, to nisu sve prednosti. Logistika ostaje jedan od najvećih izazova. Cestovni prijevoz apsorbira vrlo visok postotak nacionalnog BDP-a, a mnoge rute ne ispunjavaju međunarodne standarde, što povećava troškove. trošak dostave i produžava vrijeme isporuke, posebno na sjever i sjeveroistok. Glavne platforme pokušavaju ublažiti ovaj problem sa regionalni distributivni centriElektrična vozila, partnerstva s lokalnim operaterima i modeli mračnih trgovina za ultrabrzu dostavu u gustim urbanim područjima.
Još jedan relevantan izazov je cijena mobilnih podataka Za korisnike s niskim prihodima, ovo ograničava konzumaciju sadržaja koji intenzivno koristi podatke, poput videa, i smanjuje potencijal određenih strategija društvene trgovine izvan gradskih područja. Kako bi to nadoknadile, mnoge aplikacije uključuju načine rada s niskim korištenjem podataka, offline kataloge i optimiziranu navigaciju, s ciljem održavanja iskustva kupovine čak i u uvjetima ograničene povezivosti.
U ovom kontekstu, prava kombinacija kvalifikovani saobraćajBesprijekorno korisničko iskustvo, konkurentan miks proizvoda, konkurentne cijene, fleksibilni načini plaćanja i brza dostava postaju odlučujući faktori koji izdvajaju pobjednike na sve koncentriranijem tržištu. Prilika za rast e-trgovine u Brazilu ostaje otvorena, ali zahtijeva robusnu tehnološku strategiju, viziju usmjerenu na mobilne uređaje i stalnu sposobnost prilagođavanja propisima i promjenjivim preferencijama potrošača.
Ukupna slika pokazuje otporan brazilski sektor e-trgovine, podržan inovacijama u plaćanjima, širenjem mobilne povezivosti i intenzivnom konkurencijom među velikim tržištima, ali i pun prilika za srednje i male trgovce koji znaju kako se diferencirati u proizvodima, uslugama i digitalnom iskustvu.