Kompletan vodič za prodaju na AliExpressu: zahtjevi, prednosti i ključevi uspjeha

Razmišljate o prodaji na AliExpressu, ali ne znate odakle početi ili šta otvaranje trgovine na ovom tržištu zapravo podrazumijeva? Ako tražite vodič koji će vam pružiti sve informacije, riješiti vaša pravna pitanja, pokazati vam zahtjeve, prednosti, izazove, alate, naknade i svakodnevno poslovanje ovog giganta e-trgovine, evo svega što vam je potrebno i još mnogo toga. Zaronimo u AliExpress svijet i otkrijmo kako pokrenuti uspješan posao na platformi, bez obzira poslujete li iz Španije, Meksika ili bilo koje druge podržane zemlje.

AliExpress nije samo online trgovina: to je ekosistem za međunarodnu prodaju, koji nudi pristup milionima kupaca širom svijeta. Međutim, također zahtijeva da se pridržavate određenih obaveza i prilagodite se njegovoj filozofiji i alatima. Ovdje ćete naučiti sve, od pravilne registracije, preko detalja popisa proizvoda, upravljanja logistikom, korisničke službe, sistema plaćanja i svega što je vezano za širenje i optimizaciju vašeg poslovanja.

Šta je AliExpress i zašto je relevantan za prodavce?

AliExpress je kinesko tržište koje je pokrenula Alibaba grupa 2010. godine. i posluje po B2C (business to consumer) modelu. Za razliku od svoje "velike sestre" Alibabe, koja je prvenstveno fokusirana na veleprodaju (B2B), AliExpress povezuje prodavače iz cijelog svijeta s krajnjim potrošačima, omogućavajući im prodaju od pojedinačnih jedinica do velikih količina. Danas ima više od 150 miliona korisnika i jedna je od vodećih aplikacija za kupovinu, posebno u zemljama poput Španije, gdje je druga najkorištenija.

Njegovo funkcionisanje je veoma slično drugim tržištima kao što su Amazon ili eBay, ali dodaje svoj jedinstveni pečat: Omogućava međunarodnim prodavačima da posluju bez potrebe za vlastitom logističkom infrastrukturom u svakoj zemlji., nudi vlastiti ekosistem plaćanja (Alipay) i pruža napredne alate za automatizaciju i marketing.

Najveća privlačnost AliExpressa je u tome što otvara vrata prodaji proizvoda u više od 20 zemalja i na više od 18 jezika, čineći međunarodnu trgovinu dostupnom čak i malim preduzećima i samozaposlenim osobama.

Zašto odabrati AliExpress kao prodajni kanal?

• Lako međunarodno širenjeAliExpress vam omogućava prodaju na tržištima širom Evrope, Amerike, Azije i drugih zemalja, bez potrebe za kreiranjem lokalnih prodavnica za svaku zemlju.
• Konkurentne provizijeProvizije za prodaju obično se kreću od 5% do 10% ovisno o kategoriji, niže nego na Amazonu i slično eBayu.
• Nema fiksnih troškova ili mjesečnih naknadaOtvaranje i održavanje vaše trgovine je besplatno. Plaćate samo ono što prodate.
• Fleksibilno upravljanje logistikomMožete odabrati prijevoznika za svoje pošiljke i prilagoditi operaciju svojim potrebama.
• Vlastiti marketinški i promotivni alatiOd promocija, kupona i novčića do kampanja "besplatnih stvari" ili "bliskovih rasprodaja".
• Automatizacija i višekanalniOmogućava vam integraciju vaše trgovine sa WooCommerce-om, Shopify-om, PrestaShopom itd. i dijeljenje vaših proizvoda na društvenim mrežama.

Početak: Ko može prodavati na AliExpressu?

AliExpress je otvoren za profesionalne prodavače: i preduzeća i samozaposlene osobe, sve dok ispunjavaju zakonske i poreske zahtjeve svoje zemlje. Trenutno se mogu registrovati preduzeća iz raznih zemalja, uključujući Španiju, Meksiko, Italiju, Francusku, Brazil, Rusiju i druge. Ako ste pojedinac koji želi povremeno prodavati, AliExpress nije za vas: Obavezno je biti registrovan kao samozaposlen ili kao preduzećeProdaja bez registracije može dovesti do zakonskih kazni.

Osnovni zahtjevi prije registracije

• Poreska registracija: Morate biti registrovani kao samozaposlena osoba (obrazac 036 ili 037 u Španiji) ili kao kompanija sa NIF/NIE/DNI, prema potrebi.
• Podaci i dokumentacija: Morat ćete dostaviti podatke o kompaniji, uključujući adresu, porezne podatke, kontakt informacije, pa čak i prateću dokumentaciju (certifikate, registraciju zaštitnog znaka ako želite biti službena trgovina itd.).
• Pridržavajte se garancijskih propisa: U EU morate ponuditi najmanje dvogodišnju garanciju na proizvode gdje je to primjenjivo.
• Politika povrata: Morate prihvatiti povrat robe u roku od najmanje 15 dana i pridržavati se lokalnih propisa o online trgovini.

Kako se registrovati kao prodavac na AliExpressu

1. Pristupite panelu prodavca

posjete prodaj.aliexpress.com i kliknite na "Pridruži se AliExpressu". Pripremite email adresu koja nije već registrovana na AliExpressu (bilo kao kupac ili na Alibabi). Unesite početne podatke: državu, email i lozinku.

2. Verifikacija računa

Dobit ćete potvrdni kod za potvrdu vaše e-mail adrese. Unesite ga da biste prešli na sljedeći korak.

3. Popunite podatke o kompaniji

Odaberite vrstu kompanije, dodajte naziv kompanije, poresku adresu (koja mora odgovarati službenoj dokumentaciji) i prenesite potrebne datoteke (obrazac 036/037 za samozaposlene osobe, NIF (poreski identifikacijski broj) i jednostavnu izvod iz trgovačkog registra za kompanije itd.).

Ako želite poslovati kao službena prodavnica robne marke, morat ćete dokazati registraciju zaštitnog znaka (WIPO, itd.) ili dati saglasnost vlasnika ako to nije vaša.

4. Pregled i odobrenje

AliExpress će pregledati vašu prijavu u roku od 2-3 radna dana. Ako je sve ispravno, dobit ćete e-poruku s potvrdom za početak postavljanja vaše trgovine. Ako postoje bilo kakvi problemi, bit ćete zamoljeni da ih ispravite.

Početno postavljanje trgovine: osnovne informacije i prilagođavanje

Kada se nađete u panelu prodavca, prvo što trebate učiniti je da odaberete naziv svoje trgovine (napomena: možete ga promijeniti samo jednom nakon registracije), odaberete predložak dizajna i konfigurirate sve što je vezano za:

• Pravne i poslovne informacije
• Adresa i kontakt informacije
• Bankovni podaci (za primanje uplata putem Alipaya)
• Logo i imidž brenda
• Predlošci za dostavu i logistička politika

Kako listati proizvode na AliExpressu

AliExpress zahtijeva da otpremite vrlo detaljne informacije o svakom proizvodu. To možete učiniti ručno s kontrolne ploče ili koristeći specijalizirane Excel predloške, ili čak uz pomoć PIM (Upravljanje informacijama o proizvodu) konektora kao što su Akeneo, Pimcore ili Sales Layer za upravljanje katalogom u velikim količinama. Osnovni podaci koje trebate pružiti su:

• Prvi jezik u kojem ćete objaviti datoteku
• Porijeklo i zemlja otpreme proizvoda
• Kategorija i podkategorija
• Minimalna prodajna jedinica (po jedinici ili po seriji)
• Naziv proizvoda jasno, uključujući marku, model i relevantne ključne riječi
• Detaljan opis: karakteristike, funkcije, prednosti usmjerene na konverziju i SEO
• Konačna cijena, dostupno na zalihama i uslovi (cijena mora uključivati ​​PDV u zavisnosti od zemlje odredišta)
• kvalitetne slikeminimalno 6 fotografija rezolucije 1000×1000 px, bijela (JPEG) ili prozirna (PNG) pozadina
• Procijenjeno vrijeme ulaska
• Logistički podaci: težina i dimenzije paketa

Bitno je personalizirati opise i izbjegavati kopiranje generičkog teksta kako biste izbjegli kazne i poboljšali interni rang na AliExpressu.

Cjenovna politika, sistemi plaćanja i provizije

AliExpress vam omogućava da postavite cijenu koju smatrate prikladnom za svoje proizvode, ali Provizija za svaku prodaju varira između 5% i 10% ovisno o kategoriji (npr. namještaj 5%, dodaci za bebe 8-10%, moda i dodaci 8%, elektronika 5-6%, itd.). Prije određivanja marži, konsultujte službenu tabelu provizija.

PDV mora biti uključen u konačnu cijenu za transakcije unutar EU.Cijene su prikazane u lokalnoj valuti kupca, ali AliExpress interno posluje u američkim dolarima, tako da je važno uzeti u obzir devizni kurs i sve bankovne ili platne naknade prilikom repatrijacije sredstava.

Plaćanja se uvijek upravljaju putem AlipayNakon što je narudžba potvrđena (novac se drži u escrow računu dok kupac ne primi proizvod), možete prebaciti svoju zaradu na lokalni bankovni račun ili na usluge poput DolarApp-a. Uobičajeni vremenski okvir do trenutka kada možete pristupiti sredstvima je 7 radnih dana od potvrde isporuke.Ako koristite eksterne usluge, provjerite kursne liste.

Ograničenja i restrikcije: Šta se smije, a šta ne smije prodavati?

AliExpress katalog je opsežan, ali neki proizvodi su potpuno zabranjeni, a za druge je potrebna posebna dozvola.

Zabranjeni proizvodi:

• Droge, opasne hemikalije
• Eksplozivne materije, oružje i municija
• Predmeti vojnih ili policijskih snaga
• Lijekovi, medicinska oprema bez odobrenja
• Materijal za odrasle, opsceni materijal
• Organi, zaštićeni ljudski ili životinjski biološki ostaci
• Materijali protiv nacionalne sigurnosti
• Duhan i srodni proizvodi
• Proizvodi za klađenje i igre na sreću
• Lošeg kvaliteta ili nesigurni proizvodi

Neke dodatne kategorije poput knjiga, muzike, hrane ili određenih zdravstvenih artikala zahtijevaju dozvole ili su direktno ograničene.Ako prodajete bilo šta iz ovih kategorija, pažljivo pročitajte uslove i odredbe AliExpress-a i lokalne zakone.

Važno: Objavljivanje obmanjujućih, dupliciranih ili netačnih informacija, ili pokušaj zaobilaženja propisa, može rezultirati manjim ili ozbiljnim kaznama, ili čak privremenim ili trajnim zatvaranjem vaše trgovine.

Upravljanje dostavom i logistikom na AliExpressu

Jedan od najvažnijih zadataka pri prodaji na AliExpressu je upravljanje dostavom. Ne postoji obavezni centralizovani logistički sistem (kao Amazon FBA), ali možete odabrati metodu koja najbolje odgovara vašem poslovanju:

• AliExpress standardna dostava: Naša vlastita usluga s međunarodnim sporazumima, posebno korisna za pošiljke izvan vaše zemlje.
• Vanjske kompanije za dostavu paketa: DHL, FedEx, UPS ili bilo koji lokalni/međunarodni prijevoznik.
• Dropshipping ili eksterna logistička skladišta: Upravljajte narudžbama direktno iz skladišta u Kini, SAD-u, Evropi itd. kako biste smanjili vrijeme isporuke i troškove.

Platforma zahtijeva usklađenost sa period pripreme između 1 i 5 dana nakon kupovine, kao i pružanje roka za povrat od najmanje 15 dana i dvogodišnje garancije za proizvode koje zahtijeva lokalno zakonodavstvo (u EU).

Upravljanje etiketama za otpremu i brojevima za praćenje obično se obavlja ručno, iako zadatke možete automatizirati pomoću alata za ispunjavanje narudžbi ili softvera za upravljanje e-trgovinom. Ako radite s velikim količinama pošiljki, automatizacija štampanja etiketa, otpreme i unosa brojeva za praćenje je neophodna. za dobro korisničko iskustvo.

Integracija i višekanalne opcije: povežite AliExpress s drugim platformama

AliExpress nudi višestruke integracije s drugim prodajnim kanalima i sistemima, Da li da proširite svoj doseg ili poboljšate operativnu efikasnost:

• WooCommerce: Korištenjem dodataka poput „AliExpress za WooCommerce“ možete automatizirati popise proizvoda i upravljati narudžbama u dva smjera.
• PrestaShop: Specifični moduli vam omogućavaju sinhronizaciju proizvoda i upravljanje dropshippingom ili unakrsnom prodajom između oba kanala.
• Shopify: Lako je kreirati vlastitu trgovinu, uvoziti proizvode sa AliExpressa, pa čak i obavljati potpuno automatizirani dropshipping zahvaljujući aplikacijama poput DSers-a.
• Sinhronizacija sa Amazonom ili eBayom: Možete listati svoje proizvode na više tržišta, uvijek pazeći da se pridržavate pravila dropshippinga i vremena isporuke svake platforme.
• Širenje na društvenim mrežama: Podijelite svoje proizvode na Instagramu, Facebooku, Pinterestu, TikToku i drugim kanalima kako biste povećali vidljivost i promet.

Kako funkcioniše dropshipping na AliExpressu?

Dropshipping sa AliExpressom je jedan od najpopularnijih načina za pokretanje online poslovanja bez potrebe za ulaganjem u zalihe. Postupak je vrlo jednostavan:

• Kupac naručuje u vašoj online trgovini (Shopify, WooCommerce, itd.).
• Automatski ili ručno, naručujete taj proizvod od dobavljača na AliExpressu, dajući podatke o krajnjem kupcu.
• Dobavljač na AliExpressu šalje proizvod direktno kupcu, pod vašim brendom ako se slažete.

Ventajas: Ne trebate početno ulaganje u zalihe, možete brzo testirati niše i možete raditi s proizvodima iz cijelog svijeta. Osim toga, mnogi dobavljači su već postavljeni za saradnju s dropshipperima, što pojednostavljuje proces.

Nedostaci: Rokovi isporuke mogu biti dugi (često nekoliko sedmica), načini plaćanja mogu biti ograničeni, a morat ćete upravljati korisničkom službom i potencijalnim problemima s lomovima, kašnjenjima ili vraćanjem robe.

Ključni savjeti:

• Odaberite pouzdane dobavljače sa više od 300 prodaja i ocjenama iznad 95%.
• Izbjegavajte prodaju neovlaštenih brendiranih proizvoda kako bi se spriječili pravni problemi.
• Dajte prioritet proizvodima uz besplatnu dostavu putem ePacket-a za veću brzinu i niže troškove.
• Naručite probne narudžbe kako biste provjerili kvalitet i rokove isporuke prije masovne prodaje.
• Uvijek navedite vrijeme isporuke na listovima proizvoda.
• Automatizirajte upravljanje i praćenje narudžbi u najvećoj mogućoj mjeri kako biste oslobodili vrijeme i izbjegli greške.

Napredna automatizacija i upravljanje trgovinama

Za optimizaciju poslovanja i skaliranja, AliExpress vam omogućava integraciju naprednog softvera za ispunjavanje narudžbi, upravljanje narudžbama, obavještenja i korisničku podršku. Rješenja poput Outvia i namjenskih CRM-ova nude:

• Automatsko upravljanje pošiljkama, zamjenama i povratima
• Personalizirana obavještenja za kupce
• Samostalno upravljani portal za praćenje narudžbi
• Efikasno upravljanje logističkim incidentima
• Detaljna analiza prodaje i profitabilnosti

AliExpress vam također omogućava preuzimanje finansijskih izvještaja za praćenje prihoda, povrata, refundacija i drugih bitnih KPI-jeva za vaše svakodnevno poslovanje.

Promovirajte i proširite svoju trgovinu: marketinški alati na AliExpressu

AliExpress vam nudi niz alata i promocija za povećanje vaše vidljivosti i prodaje:

• Kovanice i nagrade: Omogućava kupcima da ostvare popuste koristeći virtuelne kovanice koje akumuliraju na platformi. Kao prodavac, možete aktivirati ovu promociju i definisati koji proizvodi ispunjavaju uslove i pod kojim uslovima.
• besplatno: Proizvodi koji se nude po simboličnoj cijeni (npr. 0,01 €) radi povećanja rejtinga, poboljšanja pozicioniranja i generiranja brze početne prodaje.
• Munjevite ponude: Blic rasprodaje tokom 48 sati u odjeljcima s visokom namjerom kupovine.
• Kodovi za popust i kuponi: Postavite privremene kampanje kako biste podstakli ponovljene kupovine ili privukli nove kupce.
• Partnerski program: Ako nemate vlastite proizvode, možete zaraditi provizije preporučujući AliExpress proizvode na svojoj web stranici ili društvenim mrežama (provizije do 8%).

Da biste aktivirali promocije, jednostavno idite na odjeljak za marketing na vašoj kontrolnoj tabli prodavača. Važno je pročitati zahtjeve i uslove za svaku promociju prije registracije.

Ključevi za poboljšanje vašeg pozicioniranja i nadmašivanje konkurencije

Uspjeh na AliExpressu zavisi koliko od kvaliteta vašeg proizvoda i usluge, toliko i od vaše sposobnosti da se istaknete u odnosu na konkurenciju. Da biste to postigli, morate se fokusirati na:

• Prilagođeni opisi bogati ključnim riječima orijentisan i na interni SEO i na konverziju
• kvalitetne slike i profesionalnu prezentaciju
• Konkurentne cene, prilagođeno realnosti tržišta i kategoriji
• Brza dostava i jasna politika povrata
• Excelente atención al cliente, brzo i personalizirano
• Često učešće u promocijama i događajima (11.11, Crni petak, Sajber ponedeljak…)
• Upravljanje ocjenama i reputacijomZatražite povratne informacije od zadovoljnih kupaca i uvijek reagirajte na incidente

Uobičajene greške i problemi prilikom prodaje na AliExpressu

Nije sve lako na AliExpressu, i postoji nekoliko grešaka koje vam mogu uništiti posao ako niste oprezni:

• Potcjenjivanje konkurencije: Broj prodavnica je izuzetno velik, morate se istaknuti bez obzira na sve.
• Nepoštivanje rokova isporuke ili garancije: To dovodi do internih kazni i gubitka ugleda.
• Netačne cijene ili nedostatak ažuriranja zaliha: To može dovesti do otkazivanja i nezadovoljnih kupaca.
• Ne uslužuje dobro kupce: Postprodajna usluga je ključna za izgradnju lojalnosti kupaca i izbjegavanje sporova.
• Nerazumijevanje poreskih zahtjevaPosebno s obzirom na PDV i zakonske obaveze u svakoj zemlji odredišta.

Zaštita i sigurnost kupaca na AliExpressu

AliExpress veoma ozbiljno shvata zaštitu i kupaca i prodavača:

• Sigurna plaćanjaNovac se isplaćuje prodavcu tek kada kupac primi narudžbu.
• Privatnost i sigurnostPlatforma je u skladu s međunarodnim standardima za obradu podataka i sigurno korištenje informacija.
• Pravila povrata i reklamacijaAliExpress interveniše ako se pojave problemi između kupca i prodavca, štiteći obje strane u skladu s važećim pravilima.