Jednostavan način da se uđe u to e-trgovina To je kroz društvene mrežeAli ne možete očekivati da će vaš posao uspjeti ako ga ne održavate kako treba; neophodno je održavati dobar kontakt sa vašim pratiocima i obavijestite ih o svemu što se tiče vaše trgovine. Nadalje, društvene mreže su idealna početna tačka da vaše korisnike odvedete od jednostavnog "lajkova" do kupovine. Kupujte u vlastitoj online trgovinigdje imate više kontrole, više automatizacije i mnogo više opcija za skaliranje. To je odličan način da se povežete sa svojom publikom online i pretvorite interakcije u prodajne prilike. Slijedite ove jednostavne savjete i vidjet ćete razliku.
Pridružite se grupama
Sudjelovanje u grupama je sjajan način da budete u toku sa onim što kupci žele, pregledajte hashtagove i teme razgovora Angažujte ih i pronađite ideje za nove proizvode ili poboljšanja usluga. Možete istraživati poruke, dijeliti ili objavljivati članke, videozapise, fotografije i drugi zanimljiv sadržaj koji može potaknuti potencijalne kupce da uzvrate komentarima, preporukama i posjetama vašoj trgovini.
U ovim prostorima možete također pratiti ponavljajuće probleme, prigovore korisnika prilikom kupovine i vrste rješenja koja upoređuju različite brendove. Sve ove informacije vam omogućavaju da prilagodite svoj katalog i svoje poruke u online trgovini, umjesto da se ograničavate na prodaju samo unutar društvene mreže.
Dobra praksa je korištenje grupnih razgovora za kreiranje sadržaja za vašu trgovinu, kao što su vodiči, često postavljana pitanja ili poređenja, a zatim dijeljenje tih linkova unutar samih grupa. Ovo transformiše društvenu interakciju u... kvalifikovani promet ka vašoj e-trgovini.
Izgradite odnose sa influencerima
Ljudi sa snažnim online pratiocima mogu dati ogroman podsticaj doseg brenda i faktor povjerenja. Ali, osim što ih tražite da objave fotografiju s vašim proizvodom, bitno je da ove saradnje budu integrirane s vašom online trgovinom.
Kada radite s influencerima ili mikroinfluencerima, pripremite se za njih označene vezePersonalizirani kuponi i odredišne stranice unutar vaše e-trgovine. Na ovaj način možete mjeriti koja prodaja dolazi iz svake saradnje, automatizirati e-poruke za praćenje, ponuditi ekskluzivne popuste i izgraditi dugoročne veze i sa influencerima i sa njihovom publikom.
Javne preporuke ovih ljudi djeluju kao društveni dokaz A ako ih ubacite i na svoju web stranicu (na primjer, citiranjem svjedočanstava ili ugrađivanjem njihovih objava), umnožavate efekat povjerenja na svim svojim kanalima, ne samo na originalnoj društvenoj mreži.
Domaćini chatova uživo
Razgovori uživo Savršeni su za razgovore u stvarnom vremenu o temama iz industrije i trendovima u vijestima. Možete kreirati hashtagove za chatove uživo kako biste pratili njihov doseg i učinkovitost, ali i usmjeravali učesnike na određene teme. određeni proizvodi iz vaše trgovine, do određenih kolekcija ili edukativnog sadržaja smještenog na vašoj web stranici.
Prirodna evolucija ovih razgovora su sesije kupovina uživo ili prodaju uživo, gdje predstavljate proizvode, odgovarate na pitanja i dijelite linkove za kupovinu u stvarnom vremenu. Ova kombinacija demonstracije i neposredne kupovine pomaže u smanjenju prigovora i pretvaranju vaših pratilaca na društvenim mrežama u aktivne kupce vaše e-trgovine.
Ako nakon svakog razgovora sastavite najčešće postavljana pitanja i pretvorite ih u članke na blogu, vodiče za kupovinu ili odjeljke za pomoć unutar vaše trgovine, stvorit ćete trajni most između društvene interakcije i prodaje. iskustvo kupovine na vašoj web stranici.
Budite dosljedni
Objavite redovno To je ključno za poboljšanje angažmana kupaca i privlačenje većeg prometa na vašu web stranicu za e-trgovinu. Konzistentnost se ne odnosi samo na učestalost, već i na održavanje konzistentne poruke na vašim društvenim mrežama i online trgovini.
Da biste to postigli, dizajnirajte kalendar publikacija koji kombinuje dijelove dizajnirane za privući publiku (zabava, inspiracija, trendovi) s drugima koji su više fokusirani na konverzija u trgovinikao što su lansiranja proizvoda, demonstracije, vremenski ograničeni popusti ili podsjetnici za napuštene košarice.
Iskoristite alate za zakazivanje sadržaja koji vam omogućavaju da objavljujete kada je vaša publika najaktivnija i istovremeno povežete svaku ključnu objavu s njenom stranica proizvoda ili odgovarajuća kategorija unutar vaše platforme za e-trgovinu. Ovo sprečava da društvene mreže postanu samo izlozi i pretvara ih u pravi izvor prodaje.
Pokrenite blog
Nepostojanje stalnih promjena i novog sadržaja uobičajena je žalba mnogih kompanije za e-trgovinuJedan od najboljih načina da se ovo riješi jeste da održavate aktivan blog sa edukativnim i inspirativnim sadržajem kako biste uvijek imali nešto o čemu možete pričati na društvenim mrežama i istovremeno poboljšali svoje online prisustvo. SEO pozicioniranje iz vaše prodavnice.
Na svom blogu možete dublje istražiti teme koje zanimaju vašu publiku: korisničke vodiče za vaše proizvode, poređenja, priče o uspjehu, trendove, sadržaj o načinu života vezan za vašu nišu i još mnogo toga. Svaki novi članak je prilika da se podijeli na društvenim mrežama i da se doda vrijednost. dugmad za dijeljenje koji olakšavaju širenje informacija od strane vaših čitalaca.
Nadalje, ugrađivanje vaših najistaknutijih objava na društvenim mrežama (recenzije kupaca, sadržaj koji generiraju korisnici, saradnja s influencerima) u vaš blog jača konzistentnost vašeg brenda i povećava vrijeme provedeno na vašoj stranici, što također koristi vašoj vidljivosti u pretraživačima.
Budite kratki i ljubazni
Ažuriranja koncizan i uverljiv Kratke, vizualne objave privlače više pažnje na društvenim mrežama nego duže. Vaši pratioci će vjerovatnije dijeliti vaše kratke, vizualne poruke jer se mogu brzo shvatiti i podijeliti.
Međutim, kratkoća ne podrazumijeva površnost. Koristite direktne tekstove koji uvijek uključuju jasan poziv na akcijuPosjetite svoju trgovinu, sačuvajte proizvod, postavite pitanje ili učestvujte u anketi. Što je sljedeći korak lakši, to je jednostavnije voditi korisnika sa društvene mreže na vašu e-trgovinu.
Obratite pažnju i na svoj ton: pristojna, prijateljska i korisna komunikacija smanjuje udaljenost između brenda i kupca i potiče ljude da vam se direktno jave ili ostave komentare. Taj razgovor može biti početak trajnog odnosa koji se nastavlja. ponavljajuće kupovine u vašoj online prodavnici.
Pravi potencijal društvenih medija za vašu online trgovinu otkriva se kada ih prestanete doživljavati samo kao mjesto za objavljivanje i počnete ih integrirati sa svojim katalogom, blogom, sistemima za korisničku podršku i alatima za analitiku. Na taj način, svaka objava, svaki komentar i svaka saradnja postaje još jedna karika u lancu koji vodi do robusnog, mjerljivog digitalnog ekosistema, spremnog za profesionalnu prodaju.