Svaki trgovac u oblaku mora imati a osnovna percepcija o tome šta znači imati logistički lanac. Čak i trgovci koji nemaju iskustvo u ovom aspektu, na ovaj ili onaj način su uronjeni u logistički proces pošaljite kupcu narudžbu.
Možemo definirati a logistički lanac e-trgovine kao niz koraka koji se provode da bi kupac dobio vaš proizvod ili uslugu nakon što je narudžba stavljena. Lanac se naziva jer su svi događaji, od postavljanja narudžbe do konačne isporuke, međusobno povezani.
Važno je definirati veze u logističkom lancu zbog jednostavne i neposredne činjenice da ćemo time moći identificirati one u kojima možda gubimo novac ili u kojima ćemo se možda poboljšati kako bismo našim kupcima pružili bolju uslugu i kvalitetu. Većina internetskih preduzeća slijedi sljedeći logistički lanac.
- Kupac daje narudžbu
- Narudžba je primljena i provjerava se njeno postojanje u skladištu.
- Narudžba je potvrđena i izvršeno je plaćanje
- Stvaraju se fakture i ostala dokumentacija potrebna za otpremu
- Proizvod je pakiran i etiketiran
- Šalje se klijentu.
- Potvrda je potvrđena i kupovina je zatvorena
Veze u lancu mogu se mijenjati ovisno o svakoj situaciji i svakom poslu, ali ovaj model je koristan kao osnova za definiranje logistički lanac vaše kompanije. Jednom kad ga dobijete, korisno je preći na link tražeći snage, slabosti, mogućnosti i prijetnje svake od njih. Ako povremeno prolazite kroz ovaj postupak, vidjet ćete da ćete uvijek imati ažurirani logistički lanac i svojim klijentima možete pružiti bolju uslugu.