El eCommerce je transformisao način na koji kupujemo i prodajemo proizvode, nudeći konkurentsku prednost kompanijama i preduzetnicima širom sveta. Globalna prodaja eCommerce rasti iznad 13% u 2016. u odnosu na ovu godinu, te da postoji više od 1.300 milijarde online kupaca širom svijeta. Ovakvi podaci pobuđuju interesovanje mnogih ljudi za elektronska trgovina. Međutim, u ovom ambicioznom digitalnom ekosistemu nije svaki put do uspjeha osiguran.
Osim toga, Evropska komisija Procjenjuje se da 20% stanovništva EU-28 već kupuje putem interneta na web stranicama iz zemlje koja nije ona u kojoj borave. Sa projektovanim eksponencijalnim rastom, kao što je gore pomenuto povećanje, to je ključno izbegavajte određene greške to bi moglo ugroziti profitabilnost i održivost vaše online trgovine.
U ovom članku ćemo se pozabaviti najčešćim greškama koje bi poduzetnici e-trgovine trebali izbjegavati, na osnovu opsežnih studija, trenutnih tržišnih trendova i najboljih praksi. Bilo da pokrećete posao e-trgovine ili upravljate postojećim, ovaj vodič će biti vaš putokaz do uspjeha.
Poboljšajte svoju e-trgovinu izbjegavanjem najčešćih grešaka
Svaki korak u procesu kreiranja i održavanja online trgovine se računa. Zanemarite ključne faktore, kao npr transparentnost, u korisničko iskustvo ili SEO optimizacija, može koštati kupce i na kraju prihod. Prema nedavnoj analizi Acensa, vodeće kompanije za tehnološka rješenja, the najrelevantnijih izazova sa kojima se suočavaju vlasnici e-trgovine. U nastavku donosimo najčešće greške i kako ih izbjeći.
1. Sakrij troškove dostave
Jedna od najvećih grešaka nije jasno pokazivanje troškovi transporta. Ovakva praksa stvara nepovjerenje i jedan je od glavnih razloga zašto korisnici napuštaju košaricu. Prema studijama, barem 60% online kupaca želi znati ukupne troškove prije finalizacije narudžbe. Riješite ga implementacijom kalkulatori troškova vidljive u korpi koje pružaju ove informacije korisniku.
2. Cijene jednake onima u fizičkoj radnji
Cijene u online trgovini moraju biti konkurentne. Prema studiji Mobile Commerce Daily, 96% potrošača traže ponude ili kupone prije kupovine na mreži. Primijenite strategije poput Posebni popusti, ekskluzivne promocije i programi lojalnosti za privlačenje pažnje korisnika.
3. Malo informacija o proizvodu
Pružanje nepotpunih listova proizvoda stvara nesigurnost za korisnike. Pruža iscrpne detalje: od dimenzija, materijala, boja, do visokokvalitetnih slika i video zapisa s objašnjenjima. Ovaj pristup ne samo da poboljšava povjerenje kupaca, već i povećava konverzije.
4. Prisiliti prethodnu registraciju
Obavezna registracija je važna prepreka za impulsivne kupce. Dozvolite opcije poput „odjava gosta“ ili integrirajte brzu prijavu s društvenim mrežama kako biste ubrzali proces. Prema najnovijim podacima, ove strategije se mogu povećati i do 30% broj izvršenih transakcija.
5. Greške u internom pretraživaču
Efikasna tražilica je ključna. Implementirati napredni filtri i prediktivnu tehnologiju pretraživanja za prikaz relevantnih rezultata i olakšavanje korisničkog iskustva.
6. Nedostatak vidljivih metoda kontakta
Potrošači žele da se osećaju samopouzdano i podržano prilikom kupovine putem interneta. Uključuje očistite kontaktne kanale, kao što su chat uživo, telefonske linije i e-pošta. Uz to, alati za virtualnu pomoć mogu biti velika prednost.
7. Zanemarivanje SEO-a
El SEO To ostaje vitalna strategija u digitalnoj sferi. Optimizirajte naslove, opise, slike i brzinu učitavanja kako biste ostali konkurentni u tražilicama. Zapamtite da a vidljiva web stranica To je profitabilna web stranica.
8. Slike niske kvalitete
Ne podcjenjujte moć vida. Slike jasno a profesionalci predstavljaju povjerenje i profesionalnost. Investirajte u fotografiju proizvoda, video zapise s objašnjenjima i dinamične galerije.
9. Loša sigurnost
Nuđenje sigurnih transakcija je od suštinskog značaja. Integrirajte certifikate SSL, pouzdane opcije plaćanja kao što su PayPal ili Stripe i prikazuje jasno vidljive pečate povjerenja.
10. Ekstenzivni procesi kupovine
Minimizirajte korake pri naplati. automatski, smanjuje na maksimum klikovi između korpe i konačne kupovine. Takođe olakšava metode plaćanja bez problema za veću efikasnost.
11. Ne daje prioritet mobilnoj verziji
Uz drastičan porast kupovine sa mobilnih uređaja, imaju dizajn responsive a optimizirano više nije opcija, već potreba. Prema najnovijoj Statistinoj prognozi digitalnog tržišta, Mobilna trgovina će ove godine činiti do 15,6% ukupne e-trgovine u Španiji. Od početnog planiranja, s pažnjom na pouzdanu logistiku, do korištenja intuitivnog UX iskustva, sve je važno.
Dođite do uspjeha s našim optimiziranim smjernicama kako biste stimulirali sve veći broj latentnih digitalnih korisnika.