Aliexpress je trgovina koja je, kao i Amazon, jedna od najpoznatijih po kupovini svih vrsta proizvoda iz Kine i drugih zemalja po niskim cijenama. Telefoni, mobilni, jeftine olovke, konzole... samo su neki od proizvoda koje ćete pronaći. Međutim, ponekad ovi proizvodi nisu baš ono što smo očekivali i tada se postavlja pitanje ima li besplatnih povrata na AliExpress Spain.
Ako još niste kupili na AliExpress-u jer se bojite da ono što dobijete nije baš ono što želite da dobijete, onda ćemo vam dati ključeve. Tako ćete znati možete li besplatno vratiti proizvod i sve što trebate znati o povratu novca.
Povrat novca i povrat na AliExpress-u
Prije nego što pričate o tome koliko su besplatni povrati na Aliexpressu u Španjolskoj, trebali biste znati razliku između povrata novca i povrata. Prvi se odnosi na to da vam prodavac vraća novac, obično zato što niste primili proizvod koji ste platili. Iako može biti i u slučaju da stigne u lošem stanju, pokvaren, ili ne radi.
U slučaju povraćaja, to znači da ćete proizvod koji ste kupili vratiti jer ne ispunjava vaša očekivanja. Ili zato što je u lošem stanju ili ne radi. U mnogim slučajevima, sami prodavači vraćaju novac bez potrebe da vrate robu koju su vam poslali. Ali postoje i drugi koji zahtijevaju od kupca da vrati proizvod kako bi nastavili s povratom novca ili pregovarali o tome koliko mora biti vraćeno.
Još jedna stvar koju trebate znati je da svi proizvodi koje pronađete na Aliexpressu nemaju besplatan povrat. Ponekad morate platiti novac da biste ga poslali, bilo u Kinu ili u bilo koju drugu zemlju, ponekad uključujući Španiju.
Sada, u Španiji postoji besplatna usluga za vraćanje bez potrebe da bilo šta platite i to je ono što ćemo vam dalje objasniti.
Besplatna usluga vraćanja Aliexpressa u Španiji
Kao što je navedeno na Aliexpressovoj web stranici, ova platforma ima uslugu besplatnog povrata za vraćanje proizvoda u slučaju da vam se ne sviđa ono što ste dobili.
Za ovo, potrebno je da nije proteklo petnaest dana od obećanog datuma isporuke. I pored toga, potrebno je da prodavac tu uslugu označi. U suprotnom, Aliexpress neće moći preuzeti odgovornost i stoga ući u napojnicu.
Aliexpress besplatno vraćanje je dostupno u Sjedinjenim Državama, Ujedinjenom Kraljevstvu, Francuskoj, Kanadi, Njemačkoj, Rusiji, Holandiji, Brazilu, Španiji, Australiji…
Da biste saznali ima li prodavač aktiviran besplatni povrat na svoje proizvode ili ne, morat ćete pogledati njihov opis. Oni će sadržavati ikonu besplatnog povrata. Ako ga nemaju, to znači da, ako se nešto desi, morat ćete platiti da vratite taj proizvod, a dostava u određene zemlje može biti prilično skupa.
Kako izvršiti besplatan povrat na Aliexpress Spain
Sada kada vam je malo jasnije o tome kako izgleda besplatno vraćanje na Aliexpress Spain, mi ćemo vam dati korake koje trebate poduzeti da to izvršite.. Imajte na umu da, iako ćemo vam dati korake na opći način, ponekad i sami prodavci imaju drugačiji način postupanja. Iz tog razloga, preporučuje se da kontaktirate prodavača u slučaju da je potreban povrat kako biste ga obavijestili da ste obavili postupak ili da biste saznali što morate učiniti da pošaljete proizvod i dobijete povrat novca u zamjenu.
Dakle, koraci koje morate poduzeti počinju otvaranjem spora.
Prije otvaranja spora na Aliexpressu
Iako smo vam u prethodnom redu rekli da je prvo da otvorite spor, istina je da je pre toga najbolje da pokušate da razgovarate sa prodavcem na prijateljski način. Tako da vidi da se ponašate u dobroj namjeri i da proizvod koji vam je poslao nije ono što ste željeli.
U tom privatnom razgovoru možete postići dogovor. Mnogo puta sami prodavači žele izbjeći loša mišljenja o svojim trgovinama i proizvodima kako ih Aliexpress ne bi smanjio ili njihova trgovina nestala sa platforme.
Ako ne uspije, ili se ne slažete oko rješenja, onda biste morali otvoriti spor. A Aliexpress će posredovati u tom pitanju.
Otvori spor
Kada dobijete proizvod sa Aliexpressa, a nije baš ono što ste očekivali, imate mogućnost da ga vratite. A ako nakon kontakta s prodavcem niste dobili rezultat koji ste očekivali, sljedeći korak je otvaranje tog spora.
Da biste to učinili, morate otići u povijest svih narudžbi i locirati onu s problemom. Jednom tamo, u detaljima narudžbe, dat će vam mogućnost povrata ili povrata novca. Aliexpress će vas pitati da li ste primili proizvod i ako jeste, tražit će od vas da im kažete razlog zašto želite vratiti kao i otpremite fotografije ili video zapise koji opisuju problem i pružaju dokaze.
Na istoj stranici vas obavještavaju da je povrat besplatan za svaku narudžbu koju napravite. Drugim riječima, nećete morati ništa platiti i jednostavno ćete to morati poslati poštom (osim ako ne postoji drugi način dostave).
Prilikom otvaranja spora možete tražiti jednu od dvije opcije: da vam se nadoknadi narudžbina bez potrebe da im je pošaljete; ili vratite proizvod kako bi ga prodavac ponovo imao.
vratite proizvod
Kada se spor završi odlukom, bilo od strane prodavca ili Aliexpressa, sledeći korak koji ćete možda morati da preduzmete je da vratite proizvod.
Savjetujemo vam da paket vratite u originalnom pakovanju i, ako je moguće, u onom kakvom vam je stigao u prvom trenutku. Ovo je veoma važno jer na taj način sprečavate prodavca da po prijemu tvrdi Aliexpressu da ga niste ispravno poslali i samim tim se pogoršava. Osim toga, preporučujemo da napravite video pakovanje tog proizvoda kao i konačni rezultat, uključujući fotografije. Na taj način ćete imati dokaz da ste ga zaista poslali ispravno.
Ako imate mogućnost besplatnog povrata na Aliexpress u Španiji, moraćete samo da odštampate etiketu i stavite je u paket da biste je odneli na sabirno mesto ili u poštu. Taj paket će stići u lokalni povratnički centar i on će biti zadužen da ga pošalje prodavcu. Ili Kina ili bilo koja druga zemlja. Međutim, treba da znate da će samo dolaskom u taj lokalni centar biti izvršena obrada vašeg povratka. I moći ćete dobiti povrat novca mnogo brže nego da morate čekati da konačno stigne prodavcu.
Ako proizvod koji pokušavate da vratite i za koji ste stavili spor nema opciju besplatne dostave, moraćete da ga pošaljete preko Pošte sa sistemom za praćenje. Morate priložiti taj broj za praćenje i prodavcu i Aliexpressu i pričekati oko 30 dana kako bi prodavač potvrdio prijem tog vraćenog proizvoda. Kada to učini, biće potrebno između tri i dvadeset dana da vratite novac koji biste platili za taj proizvod.
Kao što vidite, besplatni povrati na Aliexpress Spain čine kupovinu mnogo lakšom uz malo više sigurnosti. Jer znaš da ako ti se ne sviđa, možete ga vratiti bez da mu dodijelite novac.