Telefónica Empresas je predstavila platformu u Španiji višekanalno poslovno slanje poruka namijenjen javnim i privatnim organizacijama koje žele centralizirati svoju komunikaciju uz veću kontrolu i zaštitu.
rješenje automatizira komunikaciju 24×7 s kupcima i građanima, skraćujući vrijeme i ograničavajući troškove odabirom idealnog kanala za svaki slučaj upotrebe; izgrađen je s vlasničkom tehnologijom i dizajniran da ponudi skalabilnost, pouzdanost i efikasnost.
Šta nova platforma nudi
Usluga se integriše Integrisana umjetna inteligencija i chatbotovi, zajedno s naprednim profiliranjem i analitikom, kako bi se generirale relevantnije poruke u stvarnom vremenu i održala kontinuirana, kontekstualna interakcija.
RCS i verificirane komunikacije
Oslanjajući se na Rich Communication Services (RCS), brendovi mogu slati bogat sadržaj s multimedijom i interaktivnim dugmadima, uz pristup... Verifikovani pošiljalac i potvrda o čitanju, kao i informacije o dostavi.
U poređenju sa tradicionalnim SMS-om, RCS pruža... dinamičnije i sigurnije iskustvo: omogućava trenutne odgovore, veću personalizaciju i detaljno praćenje, što jača povjerenje korisnika i pomaže u povećanju efikasnosti kampanje.
Slučajevi upotrebe i sektori od kojih su profitirali
Uobičajeni scenariji uključuju masovne kampanje - kao što su sezonske promocije i komunikacije tipa Crni petak ili kampanja za porez na dohodak—, gdje odabir odgovarajućeg kanala utiče na konverziju.
Također se razmatraju i posebna obavještenja, kao što su kodovi za jednokratnu upotrebu i podsjetnici imenovanja, veoma relevantno za bankarsko, maloprodajno i zdravstveno okruženje, kada se traži operativna agilnost i konzistentnost brenda.
Poboljšana sigurnost i vizija kompanije
Verifikacija identiteta i druge mogućnosti zaštite smanjuju izloženost prevarama putem phishinga putem poruka, pomažući izbjegavaj cijeđenje, vektor koji finansijski sektor pažljivo prati.
Prema riječima Javiera Minga, menadžera proizvoda za poslovne poruke, raznolikost kanala i sve veća segmentacija kompliciraju upravljanje; stoga su potrebna rješenja koja efikasno i sigurno ujedinite komunikacije, pojednostaviti zadatke i poboljšati rezultate akcija.
Telefónica Empresas uokviruje ovaj korak u svojoj posvećenosti tehnološke inovacije i kontinuirano poboljšanje, uz personaliziranu pažnju usmjerenu na osiguranje kvalitete, pouzdanosti i operativne efikasnosti.
Sa ovim lansiranjem, Telefónica Empresas se kombinuje višekanalni, AI i pojačana sigurnost optimizirati poslovanje, smanjiti troškove i pružiti provjereno iskustvo razgovora u sektorima kao što su bankarstvo, maloprodaja i zdravstvo.
