Kada imate e-trgovinu, znate da je jedna od prvih radnji koju morate provesti je kreiranje strategije kako biste mogli prodavati i dosezati kupce. Ali kako kreirati strategiju e-trgovine?
Ako ćete pokrenuti svoj posao ili ga već imate pokrenut, ali vam se čini da ne daje mnogo rezultata, u nastavku vam dajem ključeve kako to postići. Hoćemo li to uraditi?
Koji su koraci za izradu strategije e-trgovine?
Kreiranje strategije e-trgovine nije lako. Ali to nije nemoguće i ne zahtijeva veliko znanje. Morate samo razmišljati o tome kako doći do kupaca i učiniti ih da ih privlače vaši proizvodi.
Da biste to učinili, morate imati na umu da postoji nekoliko koraka koje morate poduzeti da biste uspostavili strategiju za svoju e-trgovinu. I pre nego što razmisliš o tome, ne, Strategija može imati iste korake, ali ne i sadržaj u svakom od njih.
Na primjer, definiranje ciljeva za prodavnicu igračaka nije isto što i definiranje ciljeva za trgovinu luksuznom robom. Web dizajn i online trgovina i sadržaj koji se generira također nisu isti.
Uz to, koraci koje trebate imati na umu su sljedeći:
Ciljevi
Jeste li zastali da razmislite o tome koji cilj ili ciljeve imate za svoju e-trgovinu? Da, najvjerovatnije ćete odmah odgovoriti da će se mnogo prodavati. Ali to je zapravo previše uopšten cilj.
Da biste izgradili dobre ciljeve, Morate razmišljati kratkoročno, srednje i dugoročno. Šta želite postići u kratkom roku? Možda će se prodaja povećati za 50%. Ili da ostvarite 100 prodaja mjesečno.
Srednjoročno, mogli biste razmisliti o konsolidaciji vašeg poslovanja s stalnim kupcima ili dostizanju određene brojke prodaje. Dugoročno, međutim, mogli biste razmisliti o tome da se etablirate kao priznati posao e-trgovine u sektoru u kojem poslujete.
Vidite li razliku?
Upoznajte svoju publiku
Jedan od najvećih Jedna od grešaka koju mnoga preduzeća prave je mišljenje da je njihova e-trgovina za sve. Više puta, odgovor samozaposlenih na ovo pitanje je: Prodajem svima.
Ali istina je da to nije slučaj. Dajemo vam primjer. Zamislite da imate prodavnicu igračaka. Imate sve vrste, da, ali ko je vaša stvarna publika? Možda ćete odgovoriti da su to djeca, ali to nije istina. Djeca neće biti ta koja kupuju, oni su ti koji vide stvari i traže od roditelja da kupuju. I to su ti koji donose konačnu odluku.
Odnosno, vaša publika nisu djeca, već roditelji te djece. S jedne strane, morate uvjeriti djecu da žele te igračke. Ali s druge strane, morate biti u mogućnosti da navedete roditelje da vide da ove igračke imaju koristi za njihovu djecu.
I kako to postižete? Razmišljate o kupcima koje želite ciljati. Kakvi su, da li ima više muškaraca nego žena, koje godine, kakav društveni status imaju, hobije... Što više analizirate ovu ciljnu publiku, kreiraćete bolje poruke da ih navedete da kupuju od vas, jer ćete im se obraćati.
Ovo To ne znači da ne možete prodati drugoj publici., ali uvijek će postojati prioritet ili glavni, a to je kome se trebate obratiti.
Odaberite pravu platformu
Ovaj korak ovisi o tome jeste li već kreirali svoju e-trgovinu ili ne. Ako ga nemate, to se odnosi na razmišljanje o tome kako ćete kreirati svoju eCommerce. Odnosno, ako ćete to raditi sa WordPress-om, sa platformom specijalizovanom za online prodavnice, sa drugim sistemom…
Na tržištu postoji mnogo toga za izabrati, a svaki ima svoje prednosti i nedostatke. Tako da bi trebao procijenite na osnovu onoga što ste vidjeli gore.
Dizajniranje web stranice
Kada dizajnirate svoju e-trgovinu, fokusirajte se ne toliko na svoj ukus već na ono što želite da kupci vide. Trenutno su u modi vrlo jednostavni, minimalistički i ne previše ukrašeni dizajni. Naravno, s obzirom da govorimo o online prodavnici, proizvodi su ti koji bi trebali biti u središtu pozornosti.
Stoga pokušajte dizajnirati web stranicu koja nije toliko pretrpana proizvodima. Poželjno je da skrenuti pažnju kupaca na glavne proizvode na stranici, a zatim, kada ih vide, možete ih uputiti na druge proizvode. Na ovaj način ćete izbjeći da imaju toliko opcija da neće znati što odabrati (jer na kraju neće ništa kupiti).
Generirajte relevantan sadržaj
Da, znam, kažu da su blogovi sada beskorisni. Ali to je velika greška. A mi ćemo vam pokazati zašto.
Ako želite da steknete slavu, to Klijenti moraju da vas poznaju i da vam veruju da znate o čemu govorite. Na primjer, ako vaša trgovina prodaje knjige za učenje korejskog, morat će znati da dovoljno dobro razumijete temu da ih posavjetuju ako vas pitaju o knjigama za djecu ili metodama za samostalno učenje.
Ako ne pokažete da imate dubinsko znanje o temi kojom se bavi vaša e-trgovina, hoće li vam ljudi vjerovati? Ne. I to je problem u tome, jer će vas izabrati na osnovu cene; ali neće izgraditi lojalnost, a ako nađu nešto jeftinije, otići će kod vaše konkurencije.
Nadalje, relevantan sadržaj nije samo stvar bloga. Postoje društvene mreže, postoji email marketing, postoje oglasi itd. Sve ovo utiče na to kako će vas vaši potencijalni klijenti vidjeti.
Optimizirajte SEO
Nastavljamo s još jednim od koraka za kreiranje strategije e-trgovine. Ovo ide ruku pod ruku sa prethodnim, jer se sastoji od potražite ključne riječi koje možete koristiti za pojavljivanje u pretraživačima kako bi vas korisnici mogli pronaći.
Na primjer, u slučaju korejskih knjiga, ključne riječi mogu biti: korejske knjige, naučiti korejski, kupiti korejske knjige, učiti korejski...
Ovo su pojmovi koji su povezani i koji će se pretraživati na Googleu. Morate pronaći one koji vam odgovaraju i koji nisu previše opterećeni konkurencijom.
Uspostavite strategiju digitalnog marketinga
Strategija digitalnog marketinga je složena i ne može se napraviti za jedan dan ili popodne. Morate kontrolirati svaki aspekt vašeg poslovanja, od inventara, kako će vaši proizvodi stići, kako ćete ih postaviti na web stranicu, sadržaj oglasa, kako postaviti cijenu, korisničku uslugu, kako će biti pošiljke itd.
Sve se mora uspostaviti, kao neka vrsta protokola koji treba slijediti, ne samo sa sadašnjim akcijama, već i budućim.
Analizirajte i optimizirajte
Posljednji korak u kreiranju strategije e-trgovine je analiza svega što ste implementirali. Samo zato što ste napravili dobru strategiju ne znači da će ona uspjeti. Ovo je više kao “proba i greška”, gdje ćete morati provjerite funkcionira li ono što ste smatrali ili trebate promijeniti.
Na primjer, ako su vaša ciljna publika žene, a vaši glavni kupci muškarci; ili ako vam platforma koju koristite ne dozvoljava ispravnu prodaju, ili ljudi ne kupuju od vas.
Kao što vidite, kreiranje strategije e-trgovine nije teško. Potrebno je vrijeme i morate duboko analizirati svoje poslovanje. Ali to će vam samo pomoći da dosegnete svoje kupce i prodate više. Da li ste ikada radili ovakvu strategiju?